Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site gouma.fr, exploité par Gouma.

1. Zones de livraison
Gouma livre actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne, sous réserve des possibilités de livraison proposées au moment de la commande.

2. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes passées un samedi, un dimanche ou un jour férié sont traitées à compter du prochain jour ouvré.
En cas de circonstances exceptionnelles ou de période de forte activité, le délai de préparation peut être prolongé. Gouma s’efforcera d’en informer le client dans les meilleurs délais.

3. Transporteurs
Gouma peut proposer les modes de livraison suivants :

• Colissimo ;
• Mondial Relay ;
• Chronopost ;
• DHL.

Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon le pays de destination, le poids et les caractéristiques de la commande. Les options disponibles ainsi que leurs tarifs sont présentés au client avant la validation définitive de sa commande.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
La livraison est offerte dès 35 € d’achat, selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.
Pour les commandes inférieures à 35 €, les frais applicables sont indiqués lors du passage de la commande.

5. Délais de livraison
Le délai de préparation de Gouma est de 24 à 48 heures ouvrées.
Le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur et du service de livraison sélectionné. Le délai de livraison applicable ou estimé est communiqué au client avant la conclusion de la commande.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter Gouma à l’adresse societegouma@gmail.com afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.

6. Suivi de livraison
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être transmis au client par e-mail. Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.

7. Colis endommagé
Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception. En cas de colis présentant des dommages importants, il est invité à conserver tous les éléments permettant de constater le problème, notamment l’emballage et le produit, et à contacter Gouma dans les meilleurs délais à societegouma@gmail.com.
Des photographies du colis et du produit peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.

8. Colis non reçu
En cas de non-réception d’une commande dans le délai prévu, le client doit contacter Gouma à societegouma@gmail.com. Gouma effectuera alors les vérifications nécessaires concernant l’acheminement de la commande et pourra, si nécessaire, contacter le transporteur.

9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de l’adresse de livraison. En cas d’adresse erronée ou incomplète, il est invité à contacter Gouma dans les meilleurs délais.

10. Contact
Gouma, Maxens Gouallier, entrepreneur individuel
175 chemin de la Petite Gasnerie, 53600 Évron, France
Téléphone : 06 67 44 47 99
E-mail : societegouma@gmail.com
Site internet : gouma.fr

Vérifie que les quatre transporteurs de l’article 3 sont bien ceux que tu proposes. Retire ceux que tu n’utilises pas.